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罗振宇跨年演讲喊话“欢迎加入平安”!平安人寿:用科技把代理人武装成“007”

2021-01-04 21:00:25 来源:jgff.com

12月31日,一年一度的《时间的朋友》跨年演讲再掀热潮,今年罗振宇的演讲主题是“长大以后”——让人无限遐想。

当真的“长大以后”,你又在想什么呢?你又在做什么呢?

面对无数人的困惑,罗振宇指出了一条“明路”:

继2019年罗振宇为保险打call——“来干保险,要么走投无路,要么身怀绝技”,今年的跨年演讲上,罗振宇更是直接为保险站台,向大众喊话:“如果新年想换一份新工作,可以考虑加入平安人寿,做一个更新的自己。”

之所以平安保险受到罗振宇的力荐,是因为在保险行业里,平安保险拥有非常突出的科技优势,大数据、云服务、人工智能等新技术,将代理人武装成“007”,为代理人插上腾飞的翅膀。

对接私域流量

实现精准触达

曾经,寿险营销主要依靠代理人的人海战术,其中的精英都是陌生拜访的高手,那些“老一辈”做法,大都是依赖于与客户面对面交谈,洞察客户需求并适时推荐,最终促成签单,这背后是对于人性的洞察与把握。

随着互联网与新技术的不断迭代,科技应用也慢慢进入了保险领域。如今,传统保险企业和互联网保险玩家躬身入局,寿险营销生态已经日渐多元化,市场上依然有持续依靠人海战术来拉动业绩增长的;也有另辟蹊径发展代理人高产能路线,通过走“精兵路线”实现业绩优化的;而更多的则是悄然拿起科技应用的工具,不断通过互联网创新模式来实现营销变革。

席卷全球的2020年新冠疫情,犹如一道无形的屏障,横阻在无数代理人的面前。面对汹涌的疫情,如何足不出户进行寿险营销与客户服务,就成了寿险经营的一个分水岭。移动互联网时代的今天,数字化科技已经成为了保险展业的新利器,尤其在“保二代”、“新生代”保险代理人身上表现得尤为明显。

就拿平安人寿北京分公司业务总监张永敏与海外留学回国的儿子王崇宇为例,母子二人均为平安人寿的营销精英,但由于寿险营销的思维差异,导致了母子二人具体展业模式不同。在展业方面,作为线下渠道的合理补充,王崇宇积极探索线上获客模式,将平安的科技优势发挥到极致,利用新技术和科技工具来实现对客户的 “营销+服务”。

“新生代”代理人习惯利用互联网的交互性及精准触达性,实现更大范围的触客,这也反映出以平安人寿为代表的中国寿险业在不断迭代升级。以往,保险消费场景主要在线下;如今,“线下+线上”的协同,为代理人营销获客提供更多便利。

从“AI恐”到“AI控”

打消替代忧虑

与从前传统的人海战术不同,现在的保险科技企业越来越重视人工智能的应用。数字化科技已成为代理人强大的展业后盾。目前,人工智能(AI)以破竹之势渗透到保险业的每一个角落。

此前很多需要代理人手工完成的基础工作,如今人工智能都已经代为处理,这种替代难免也会引起人们的猜测,尤其是在叠加了行业转型时期,保险代理人出现部分快速流失的现象,因此市场总是弥漫着一种悲观情绪,认为未来保险代理人有可能被日渐成熟的AI技术所替代。

其实这种对AI恐慌的情绪大可不必,正如平安人寿对此所作的解释:引入AI的初心,并非要取代人力,而是打造代理人学习、展业的好帮手。平安人寿智能拜访助手的推出,正是最好的印证。2020年8月,平安集团董事长马明哲在讲话中就提及到科技赋能代理人,就是为了帮助一线代理人获得展业工具,第一时间得到数字化营销客户的资源支持以及强大的后台支撑。

市场上对于人工智能的恐慌,大多是对保险科技没有足够的了解。事实上,像平安人寿这样的保险企业,早已在推进线上化经营、综合运用人工智能和大数据等核心技术方面,开创性地打造了一整套代理人智能赋能方案,在招募、培训、展业等各个环节,为百万代理人线上营销活动提供科技赋能。

其中,尤其值得一提的是,平安人寿的代理人智能赋能方案中的智能拜访助手应用,不仅融合智能语音识别、机器人实时问答、对话智能辅助、音视频通话等前沿技术,还打造线上“AI会客厅”,实现代理人学练用功能一体化,支持代理人与客户的远程拜访互动。2020年前三季度,智能拜访助手累计服务超1150万人次。

正如罗振宇所言,甭管技术多先进,都不是对保险代理人的替代,而是给保险代理人赋能。从“AI恐”到“AI控”,就在于AI与保险营销、服务的有机融合。

高价值点链接

实现社交裂变

作为代理人智能搜索引擎及AI辅助决策工具,AskBob只是平安人寿科技赋能代理人的一个缩影。平安科技在寿险方面的应用已进入到3.0智能时代,据统计,2020年上半年,平安人寿累计服务客户1.1亿人次,线上业务占比达99.8%。

平安集团拥有11万名科技业务从业人员,科技专利申请达21383项,涉及人工智能、云计算、区块链等多个前沿领域。在2020年全球金融科技专利排行榜中,平安寿险以152项金融科技专利申请位居全球第七位。

从上述数据不难看出,平安人寿背后的“黑科技”威力不小,而真正的秘密还在于,平安人寿依托强大的科技优势,帮助代理人实现社交能力的裂变。

据平安人寿介绍,借助数字化营销工具,公司可以通过内容营销、社交营销、活动营销、服务营销等方式提升客户触达率,精准挖掘客户需求,帮助代理人与客户建立深度、持久的联系。面对疫情,平安人寿快速跑通线上化经营链路,代理人日常经营管理,包括代理人早会、创说会、产说会、培训等各项经营动作转战至线上。此外,平安人寿推出“智慧保“功能,涵盖“专业分析已有保障、智能分析保障缺口、量身定制保险方案”等个性化服务。

这一切都在不断放大代理人背后的高价值链接点。据悉,我国保险代理人队伍规模超900万,庞大的代理人队伍能够触达到各行各业,特别是医疗、健康、养老等行业。在社群网络中,他们是一个个关键节点,能快速触达社会的各个“圈层”,整合社会资源,实现价值的最大化。《2020中国保险中介市场生态白皮书》显示,由于科技赋能,保险代理人的社交能力裂变,网络获客率已从2019年的14.3%上升到2020年的17.1%。

而平安人寿的代理人则已经超过100万,每一个人都是高价值的链接点,平安人寿的科技工具则将这种价值链接的威力得以成百上千倍地放大,帮助每一位代理人快速实现自己的社交能力裂变。面对已经到来的“网红经济”,平安人寿的“高光”表现,将进一步吸引更多“新生代”代理人,借助智能工具和网络平台实现自己的创业梦,有如为无数的代理人添加了 “隐形的翅膀”,助力代理人飞得更高。

在这次跨年演讲中,罗振宇联合平安人寿发布了“繁星节点”任务,通过代理人向客户转发分享得到App听书月卡,分享知识,来验证平安保险代理人社交裂变能力。

代理人战略升级

打造“三高”队伍

面对互联网渠道的强势崛起,单纯的人海战术已显得乏力,众多险企都在打造精英团队,有的还组建健康财富规划师团队、精英俱乐部等。从2019年起,平安人寿也为百万雄师描绘战略蓝图。

据『A智慧保』了解,为了帮助代理人实现战略升级,平安人寿誓言要构建“数字寿险”,打造数字化战队,实施全面的数据化经营。要知道,平安人寿每一次科技赋能,都能给予百万级代理人更强大的动能。

平安人寿宣称,应对行业、市场的变化,平安人寿正在进行一场全面数据化改革转型。改革以“产品+渠道”双轮驱动为策略,并充分依托科技赋能,在稳住线下基本功和优势的同时,积极向线上化、数字化转型,实现代理人渠道的数字化经营、数字化管理和数字化营销,探路寿险营销新模式。

不过,除了科技赋能之外,激发代理人内生动力才是根本。近期,平安人寿从待遇升级、关怀升级、管理升级三大维度对基本法进行了升级。作为代理人队伍发展的核心驱动力,此次升级一方面支撑寿险改革战略的实施,实现长期稳健的发展;另一方面长短期兼顾,支持代理人转型升级,短期稳规模、中期优结构、长期专业化,推动代理人队伍量质齐升。

平安人寿志在长期打造一支高产能、高收入、高质量的代理人队伍,而对于传统个人代理人渠道的改革升级,显然有了清晰的经营价值观和战略目标的引领。

结  语

2019年跨年演讲罗振宇放言“来干保险,要么走投无路,要么身怀绝技”,2020年又向全社会发声,“我们身边就有这么一个行业:职业发展空间大,工作不看领导脸色,有付出就有回报,这个职业,就是保险业”。

并且,罗振宇还向公众喊话,“如果新年想换一份新工作,可以考虑加入平安人寿,做一个更新的自己”!

在罗式色彩的邀请背后,或许折射出的是一种信任:坐拥“黑科技”的平安人寿,的确有让代理人“身怀绝技”的可能。

End

本文来源:jgff.com责任编辑:佚名

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